ZMET技术是ZaltmanMetaphorElicitationTechnique(查特曼隐喻解释技术)的缩写，它诞生于1995年。这一技术提出的理论依据是，80%以上的人类沟通是非语言的，传统的问卷调查、小组调查、个人访谈等都不能很好地获得人们表达内心深处的真正感受。因此有人提出，消费者调查最好用非语言的方式让他们表达内心的思想、观点、感觉和情感。ZMET技术就是这样的技术，它被广泛应用于与品牌有关的问题。其服务的客户有AT＆T、可口可乐、杜邦、柯达、通用汽车、宝丽来公司、锐步国际、太平洋天然气和电力公司等世界著名企业。

例如摩托罗拉公司在为一个新的安全系统制定营销计划时就利用了ZMET技术。公司询问顾客对安全的感觉时，顾客脑子中呈现出了狗的形象。狗代表舒心和安全，一种受保护的感觉。于是公司将该品牌定位于“一个忠实的伙伴”，并把该系统命名为Watchdog（警犬）。

ZMET技术的应用程序如下：

（1）首先利用电脑动画技术或照相机拍摄的几幅图片，代表品牌可能象征的意义。

（2）请测试的顾客选择，哪一幅能恰当地表达品牌。被测试的顾客一般为20～24人。

（3）利用凯利（Kelly）的记忆格联想测试技术来解释选择的背后原因。如杜邦公司利用莱卡（Lycra）面料制作的紧身裤，在测试中显示出女士们有着既“喜欢”又“讨厌”的矛盾感情。怎么回事呢？原来，女士既感到富有性感又觉得有点色情。这就要通过联想和讲故事的方式层层展现和剥离出隐藏在消费者头脑深处的感受。

（4）根据测试分析结果可以画出一个心智思考图。利用这个心智图，企业在品牌定位时可以选择多种策略。当然，ZMET技术未能提供竞争品牌的类似图形。但是，它至少已把这个品牌产品和相应的活动（洗衣）感受都描述出来了，只要对竞争品牌也做一个相同的分析，即可了解不同品牌的差异点，从而找到定位点。此外，如果想要采用比附定位，那么，通过对比附对象的充分认识，也能找到可行的定位点。