企业管理
杰里•阿卡夫:商业中客户关系管理十条基本定律
2012-01-06  浏览:51

最高等级的推销意味着建立强大的客户关系,这会创造持续的销售机会。

 

有十条基本定律,决定客户是否会想和你长期的合作关系。

 

他们是:

 

定律之一:你的客户想体会到受重视。

 

定律之二:你的客户渴望受到欣赏。

 

定律之三:你的客户不是对你感兴趣。

 

定律之四:你的客户追求成功和幸福。

 

定律之五:你的客户想让你倾听和理解。

 

定律之六:你的客户在购买前必须感觉值得。

 

定律之七:你的客户根据情绪购买,但从逻辑上为自己辩护。

 

定律之八:你的客户的注意力平均持续时间是短暂的。

 

定律之九:你的客户想让你表现出真正的兴趣。

 

定律之十:你的客户想要教你一些东西。

 

如果你在行事时时刻记住这些定律,你的客户会和你合作,买你的东西,并给你带来很多推介。另一方面,如果你无视所有这些定律,你就完蛋了。你的客户会离你而去,寻找知道如何正确地对待他们的人。