“邮件群发对象都是许可式用户，但是邮件的真正阅读率仍然不理想”，很多EDM邮件营销人士都有如此抱怨。面对这种现象，我们会首先想到要进行邮件标题吸引力的增加、邮件内容的优化，而笔者提出：还有一个核心因素更值得我们注意——用户邮箱地址。

一般来说，根据用户对以往邮件群发表现出来的行为习惯分类，投其所好，邮件阅读率也会相应提高。但是，我们似乎忘了关注邮箱活跃度对群发邮件阅读率的影响。

现今，有不少网站企业对新入会员都提出邮箱验证的要求，而不少用户为了避免自己的常用邮箱因暴露而受到更多垃圾邮件滋扰，填写的验证邮箱地址都是不常用的，即使垃圾邮件成堆也不会给自己造成影响。如若是给这类用户的邮箱发送邮件，还妄求得到回应，是不可能的。

而据数据调查显示：网民基数在增加，个人邮箱用户数却在不断缩减。面对即时通讯、社交网站的市场冲击，个人邮箱的使用范畴走向理性回归，不少青年网民对于个人邮箱都只限于网络ID和个人生活助手。并主要集中在网易、新浪、QQ这几家邮箱品牌商中。其中因QQ的在线用户多，且有QQ邮箱提醒功能，致使QQ邮箱成为众多企业邮件群发的核心目标群体。然而，给QQ邮箱用户群发邮件，也是利弊共存的。

从常理上看，高活跃度的QQ邮箱，用户进行邮件查看的几率很大，同时新邮件的用户提醒功能，也为用户带来了更好的邮箱体验；可一旦不重要的邮件提醒信息过多，用户对新邮件的注意力也不会那么集中。即使顺利进入到收件箱，面对大量的未读邮件，你的邮件被忽略也是显而易见的。加之，近两年QQ邮箱的垃圾邮件数量迅猛增长，腾讯更是加大了对垃圾邮件的拦截措施，导致不少被用户正常订阅的邮件也沦入垃圾信箱而石沉大海。面对以上种种改变，邮箱活跃度的降低也是必然的。

然而，个人邮箱用户减少，邮箱使用率降低，并不代表电子邮件的使用价值也会随之递减。在企业办公中，企业邮箱表现出的高效管理、安全稳定、收发便捷等特色，仍是其他信息流通工具所无法比拟的优势。反而吸引了越来越多的企业开始重视企业邮箱的应用。日常办公的频繁使用，让企业邮箱的用户粘度相对较高，且进入到企业邮箱中的邮件，用户都会仔细进行查看，以免重要邮件的错过。所以，企业邮箱也是我们未来邮件群发所必不可少的群体。