全球90%的人都有移动信号覆盖，而短信这种应用是如此之流行。用户对手机的粘性就不说了，短信这个看来不性感的服务，在今天仍然拥有很大的市场。首先短信使用面广，其次短信阅读率高，第三短信阅读响应速度快；另外对于1/3的手机用户而言，他们更青睐短信。

通过将短信与客户服务结合，各行各业的企业能迅速洞察用户所需并能提供时间触发的内容。

比如在服务性的行业，如牙医，沙龙啥的，可以提供预订，日程提醒确认，客户支持等；而在零售行业则可以发放优惠券啥的；而在地产行业，则可以推送一些房产信息，预约等；教育方面通知一些信息，或让父母掌握动态；医疗行业，预订，提醒等都很方便；旅行则可以随时查看相关的信息；餐厅则可以提供推送通知

下面是营销的4点提醒：1、在模糊化专业和个性化中短信营销角色中保持良好的声誉；2、让用户始终拥有选择权；3、须知短信字数限制和场景；4、回复及时。