❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;
❷客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;
❸向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
❹如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;
❺60%的新客户来自老客户推荐;
❻20%的客户带来80%的利润!
❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;
❷客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;
❸向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
❹如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;
❺60%的新客户来自老客户推荐;
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