电子商务
用户留存率统计数据
2012-11-15  浏览:112

忠诚计划和奖励是说服用户重复购买最有效方式:达39%

20%的人渴望获得奖励,13%的人希望获得好处。

吸引新顾客成本是维系老客户的5倍。

流失一个老客户的成本为243美元。

71%的顾客因为糟糕的客服不再购买。

卖东西给现有客户概率60%~70%,潜在客户为5-20%