用户购买时，内心深处进行着无声的自我对话：
       1、要卖给我什么？

2、要花多少钱？

3、我为什么要相信你？

4、这个东西对我有什么价值？用户不是购买产品，而是购买对产品的期望价值，即因使用、消费产品获得的综合体验。