首先，在打了第一个电话之后，要确定这个客户有多大诚意，是否值得你再次打给他；

其次，电话目标很重要，除了要知道客户是否收到资料以外，还要了解一些其他的情况。比如：“对于这个问题您如何看待？”“产品对您有帮助吗？”“您建议我们下面如何走呢？”等等。

再次，打电话时要重新阐述上次打电话的要点和结果，同时内容要和上次电话联系起来，要让客户想起来上次电话的情景，比如双方曾经做过的承诺；

最后，给客户打跟进电话时一定要有一些新的、深入的话题，要让客户感觉到每次和你打完电话都会有收获。