市场营销
客户数据
2013-01-05  浏览:42

1、发展新客的成本是挽留老客的3-10倍;

2、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%

3、向新客推销产品的成功率是15%,向现有客推销产品的成功率是50%

4、如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%

560%的新客户来自现有客户的推荐;20%的客户带来80%的利润。