1、了解自己的公司，经营情况；
2、了解自己的产品，卖点是什么；
3、了解潜在顾客的需求，想要什么；
4、了解自己的市场，地盘在哪里；
5、了解客户行业的状况，分部及规律；
6、了解客户的使用状态，用户感知；
7、了解竞争状况，知已知彼。
