免费是目前很多企业在电话销售中获得客户的一种方式,免费在企业前期发展的运营策略上是可行的,也是比较常用的方法。
按道理说,免费的产品应该非常容易推广的,但实际上很多企业也有如下的类似困惑呢?免费的东西大家往往不相信,使用过度反而影响不好,耽误了企业本来的进度和计划。所以,你的企业如果也正在或计划用免费的策略来推广你的产品,提醒您,一定要说明或塑造产品的价值,因为免费往往意味着你的服务价值为零。即使你要免费,你也要注意“发盘Offer”的设计(直复营销里的术语,即成交主张)。比如,虽然是免费,但是限量提供或限期使用名额,或者要告诉客户有免费和收费的两种版本,免费的是提供体验,通过体验让客户先了解到价值,然后在免费期即将到期,再根据客户的使用频率询问其是否为继续使用愿意付费。这些发盘的策略一旦应用,就要及时补充进电话销售人员的话述。
所以,电话销售中所比较看重的“话术”的问题不纯粹是一个技巧的问题,也要考虑行销的策略问题。