如何提升在电话中的感染力
电话中客户喜欢与什么样的人沟通交流?
1.声音甜美，有磁性，清晰，思维敏捷
2.亲切，不打官腔，耐心，思想集中
3.简捷，直奔主题，和平，沉稳，讲话清晰
4.理解力，易沟通，礼貌，马上解决问题
5.不能太多热情，有问必答
6.让人产生假想，幽默，可爱
电话中语音的正确使用：
1.使用不同的音量，可以使谈话行云流水
我可以主控自己的声音：
语速快——使人兴奋，产生热情;
语速慢——可以强调某个要点，使人产生信心;
2.声音洪亮——使人激动，产生信心;
3.低音耳语——使人产生亲近感;
4.同一声调使人厌烦;
5.低音调——使人感到可信;
6.高音调——使人感到吃惊，激动或喜悦