如果把销售体系想象成一座房子,那它的样子应该是这样的:销售哲学是它的根基,销售技能、销售策略、客户经营、销售管理分别是支撑房屋的四根顶梁柱。
销售哲学作为地基,从外面根本看不出它什么样,也不能直接拿来用,但却是房屋稳健的基础,是你建立销售体系的底层逻辑。为什么有报表、有制度都不能算是销售体系,就是因为没有逻辑。
当然,如果你认为销售是一门科学,那这个底层逻辑可不那么简单,至少你要认真思考下面这些问题:
什么是真正的以客户为中心,这是最基本也是最重要的销售素质;
客户为什么买,这是销售技能的基础,没有痛苦就没有改变,没有改变就没有采购,没有采购要销售做什么;
客户是怎样做采购决策的,这是建立销售流程的基础,客户怎么买,你就怎么卖;
客户认为什么样的产品或者方案是好的;
如何看待竞争,你与你的客户、你的对手是怎样的关系;
销售过程与采购过程如何才能协调一致;
销售人员存在的价值到底是什么;
如何决定销售的下一步行动?
这些问题可不是什么理论探讨,它是能实实在在帮你做单子的,因为每个逻辑后面都隐藏着一大堆可落实的技巧和方法,而这些方法就是能帮助你拿下客户的法宝。