访法”：在订单成交的第一天，通过短信或电话询问用户送货或安装是否及时，是否有需要协调的问题；在第一周之内，询问用户在使用过程中对产品功能是否有不明白之处，比如告知用户有几个快捷键使用起来更方便；在第一个月之内，询问用户产品运行是否稳定，是否有质量问题，如有问题自己可以协调解决。另外，在节假日或用户生日时，发张贺卡或者一条短信，往往也会让用户非常感动。这些做法能很有效地将新用户转化为老用户，并带来源源不断的新用户。

 

看到几个老人都有自己的看家法宝，王强琢磨了一通，对分公司老总说：“领导，我建议将促销员分成5个组，分组PK，每个组指派一个老人当组长，公司给他们加点待遇，再给个培训经理的虚衔，说不定比轮训效果还好。”

“这个建议不错。只有这样老人才能用心带新人，也能形成拼抢的氛围，你小子的负担也减轻了。”老总笑呵呵地同意了。

 

王强的确也有降低自己工作强度的想法：抓住了这五个人，就抓住了一多半的销量，也符合80/20法则，有利无弊何乐而不为？!

 

至此，王强管理的十几家门店中，几个老促销员的精力完全被他引导到卖货和管理小团队上，销量同比快速增长，而他花费的心思却并没有增加多少。

 

案例讲解4

 

促销员中的老人，对公司的认同感、对业务流程的理解和销售能力，都高于新促销员，甚至高于新业务员。要管理好这些人，最好的方法是正面诱导，发挥其所长，特别是在产品销售上量和新人培训上发挥其最大作用。做到这一点并不难，因为大部分人都有好为人师的心理，让他们担任小组长或“培训经理”，对他们本身就是一种认同和精神激励。

 

思考题5：如何才能让能力强的促销员口服心服？

 

思考题6：案例中王强将促销员分组，接下来他怎样做效果才能体现出来？