很多企业也有客户档案管理系统，或者是CRM客户关系管理系统。在这些系统中，更多的是从方便企业控制的角度出发进行设计的，而不是从成为销售工具、协助单兵销售的角度出发设计的。

这样造成的问题，最直接的表现就是客户管理形同虚设。销售人员认为这是一个包袱而不是工具，这种遭到排斥的系统，其注定失败的命运是不难预测的。由于它不能为分析客户，寻找客户突破口，形成销售进攻线等重要销售动作提供帮助，所以它还不是一个真正意义上的助销工具，而仅仅是一个管控手段，因此，客户档案卡作为一种销售工具的发展，还有很长的路要走。

装备四，产品样品及展示。

产品样品是一个重要的单兵装备，很多企业是必须用样品进行销售的，因此他们很早就注意到样品设计与包装对销售的重要性。但是，对于样品设计技巧与原则还是有很多欠缺的地方。对于那些服务类，或者是体积比较大的产品，或者是技术含量很高的产品，他们的样品设计是有很大难度的。它们可能是一个模拟的模型，或者是幻灯片一类的东西，名字也会五花八门，比如，体验版、试用版、展示样本、DAMO、演示等等，这些都相当于产品样品的作用。

这类样品的设计需要对销售过程、客户特点有更加深入的理解，因此它们比那些实物产品的设计要困难得多。样品的使用是非常广泛的，由于它的直观性、真实性，所以增强了销售的说服力，科学的进行这种销售工具的开发是非常必要的。