在满足客户需求后,谈判的焦点就集中在了价格方面,而且其它方面的某些条件在一定程度上可以换算成为价格。对于客户来说,当然是在满足需求的基础上价格越低越好,此时客户就会想尽办法挑剔你的产品和服务来打压价格。在这种情况下,如果你不是唯一供应商的话,也只有适当调价来满足客户的实际或心理的需求。当然,在谈判中不应该出现无条件的让步的,你应该综合衡量一下你在价格方面的让步可以换回什么。如,你可以像客户要求现金结算、建立长期供应关系或宽松的交货期等。
在价格让步过程中,要把握好让步的幅度、频率和时机,一般要遵循如下几个规则:
1.了解客户的预算情况。
2.不要主动让步,除非客户要求且不让步谈判就无法进行时再做出让步。
3.不做无谓让步。
4.频率不能高,且幅度越来越小,数字越来越精确。
我们自身在面对客户采购时却经常处于被动地位,这是常态,然而对于客户来说是具有采购压力的,在一定期限和金额的情况下他们必须采购到企业所需要的东西。所以在谈判中我们要利用好客户的这种无形压力,并结合自身资源能力来提高成交的可能性。
只有双赢的谈判才能成功。