查兰也强调为实现卓越的执行而打造一套人才系统的重要性，“当企业业务发展到一定程度，需要这样一个系统来发掘、培养人才，而不能单单依赖领导者的直觉；还必须让人才得到个人能力培养的机会——给他们工作岗位，给他们轮岗的机会，给他们去不同地方锻炼的机会。有这样的公司文化，就可以吸引到人才”。

查兰特别指出，高潜力人才可以是不同年龄段的人，如果有的人非常年轻，这并不意味是“弱势”。一个更年轻的人不等于说他就是一个没有潜力的人，潜力其实跟年纪毫无关系，而是和一个人的才华、雄心、进取心、学习能力有关系。

“执行的关键是建立起一套流程或者系统，把战略、人、运营计划联系在一起，并且进行监控。”拉姆·查兰这样总结。