产品创新

产品创新就是基于目标客户的需求去创造价值。不是企业喜欢做什么就去做什么，而是站在目标客户的立场上，看看目标客户有哪些潜在的需求，有哪些未被满足的欲望，这样才能通过产品创新给目标客户带来极大的满足。很多人做企业都是为了自己赚钱，为了使自己过上好日子，这是典型的“商人”心态。这种心态在创业阶段无可厚非，是很正常的，因为人们首先要脱贫。俗话说：人穷志短。在没有达到“财务自由”之前，中小企业主不可能从商人转化为企业家。商人和企业家最大的分别是什么？我认为商人的出发点是“利己主义”，而企业家的出发点是“利他主义”。如果一个老板整天考虑的都是自己如何多赚钱，他就不会替客户着想，也不会替员工着想，而是最大限度地获取财富，满足自己的欲望和追求；如果一个老板整天考虑的都是如何帮助客户解决问题，给客户创造价值，那么他就会赢得客户的心，赢得员工的心。

当然，“利他主义”并不是做慈善，而是更高层次、更高境界地做企业，是可持续发展的关键，唯有这样才能赢得客户和社会的尊重，使企业家“由富到贵”。有了“利他主义”的价值观，产品创新才有了根基，因为产品创新的目的就是为客户创造价值，帮助客户解决问题，给客户带来愉悦的体验。在“利他主义”原则指导下，企业会挖空心思去了解目标客户，观察目标客户，看看他们存在哪些困惑，有什么欲望尚未被满足，如何做能帮助客户。可以说，这么多年来，我都是抱着“利他主义”的思想给企业做咨询。要知道，谁都不比谁傻，当你是“利己主义”的时候，客户一定能感受到，他们会加倍小心，保护自己；当你是“利他主义”的时候，客户同样也能感受到，他们会敞开心扉，把你当做朋友和可以信赖的合作伙伴。

随着80后逐渐成为主力消费群体，随着中产阶层越来越庞大，中国市场从大众化消费转向小众化消费已经不可逆转，未来10年将是小众化逐渐深入人心的10年。谁先认识到了这种趋势，谁就能做到“先知先觉”，及时做好准备。谁认识不到这种趋势，就只能“后知后觉”，跟在别人后面走，到头来只能是“别人吃肉你喝汤”，靠勤奋努力赚点辛苦钱。另外，唯有真正理解了小众化的概念和内涵，中小企业才有可能“以小搏大，以弱胜强”，成为未来10年中国市场上的佼佼者。