在业务的公关过程中，厂家业务员有时候并不一定冲在最前面，但是必须要和经销商经常交换意见，共同分析当前的状况，去考虑下一步应该怎么走。

虽然一个好的游泳教练未必是游得最好的，但是他必须知道怎么游，也亲自下水游过泳。同样厂家业务不一定是公关能力最强的，但是他必须有足够的理论知识和直销经验，这样才能给出一个好的建议。

牧师是真诚的、工程师是专业的、军师是灵活应变的；牧师是经销商的精神支持，工程师是经销商的技术支持，军师是经销商的业务支持。一个优秀的业务员需要同时具有这三个角色的特性，虽然同时做好这三个角色是很难的，尤其是做好工程师往往就不能做军师，做好军师往往就做不好工程师，但是不管怎么样只要努力就会逐步前进，如果真的有一天扮演好了这三个角色，销售不就简单了？签单而已！