7、避免回答所有问题

 

前台或者部门的助理总会提出很多的质疑，要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候，可以找理由来拒绝回答。比如：这个问题我在电话里说不清楚，我们主任就让我约个时间，他知道具体内容。或者我可以先给你发个拜访函。

 

8、不要一次亮出底牌

 

在用绝大多数的借口时候，不要一开始就把自己所有准备的内容都说出去。要逐步的透露，这样即增加真实性(减少给人感觉准备的太好像在念稿子的嫌疑)，又可以节省时间提高效率。比如不要很早就表明我们是做招生的。

 

手段举例：

 

1.你好，我是51job公司的，你们公司在我们这里登记了人才招聘信息，我们要核实相关信息，请转一下你们人力资源部。

 

2.你好，我是清华大学这边，经张江(金桥)开发区领导的推荐，我们要找你们人力资源部负责人联系人才培养(或产学研)方面的事，请帮我转一下(或您看这样的事转给谁比较合适？)

 

3.你好，我这边是清华大学，昨天给你们培训部发了个传真，我想确认他收到没有。

 

4.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽。

 

通过其它途径了解该公司的情况，如上网搜索，上网搜索可通过该公司的名称、电话、地址等等不同的方式搜索，可用狗狗、百度、一搜等等，也许能搜索到一些信息。

 

5.了解他们公司的分机的位数，你自己的拨打电话后，随意转到一个分机上，公司的其它同事一般不会他们对外界电话的介备不如前台文员大，也许，他会告诉你一些信息。

 

6.我们是上海培训业协会的，本周六我们协会要举行一个培训经理论坛，想看看你们公司培训部经理要不要参加，是免费的。

 

7.高校辅导员问：您好，我是xx学校xx专业负责毕业办的老师，请帮我转一下人事总监，我想咨询一下贵公司应届生需求情况;

 

8.猎头公司问：您好，我是xx猎头公司，前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司，当时我不在，我想和他进一步接洽。

 

9.UPS包裹，上面只有公司和人力资源部，名字不清楚

 

10.先找老总名字，然后套近乎。

 

如何电话邀约客户之约访的话术：

 

“王总监你好，我这边是清华大学这边，我是N老师，有件事儿想和你说一下，我们清华在上海这边一直和企业开展产学研的合作，我们在金桥也走访了很多企业，你们也是金桥那边推荐给我们的。我们想下周和你约个时间去拜访你一下，想聊聊关于清华和你们公司在人才培养和人才引进等方面有没有合作的可能。你看下周二下午我恰好要去张江，不知道能不能安排个时间，我们见个面？(如果对方说没时间或还不了解你们来的目的)，那这样，我这边给你发个拜访事由的邮件，看了以后，你回复我，看哪个时间方便，告诉我，我再这边安排？你的邮箱是。。。。。。。。好的，谢谢你，马上给你发过去！(或者，好那初步就这样定了，一会儿我给你发个短信，提醒您)

 

不知道，您平时工作中有没有注意到这些问题，您是如何电话邀约客户的？相信，洒下了汗水，就会有收获，尤其是在这片肥沃的土地上！