当然,至于方式也是可以多采用的。如果时间允许,可以采用故事法呈现,更加生动引人,论证更加贴近;运用合理的寓言反衬,激醒客户“落伍”的消费理念;采用实际案例法,更加立体逼近,论点更加明晰;采用产品使用情景描述法,让客户更心动,产品利益更具体。而无论采用什么方法,都需要切记注意语气的把握,保持自信但不自负,尊人但不怯懦,商议但不无主的气势。
我们将这种面对事的“绝境”从“人”的角度,运用论点加论据的方法进行观念重建和调整,从而激发和产生购买意愿的沟通称为动力对话。其核心要求销售人员不要因为“专业”而完全掉进销售中的“事”,因为事常常是死的,有太多规定和规则的;人却是活的,人有七情六欲,人是可以激发、影响和改变的。如果你已经习惯于“事”,很自然会觉得销售中这不可能、那不可能,显得超现实主义;而你常关注于“人”,你就会发现很多事情都有可能,因为你已经擅于影响人,因为人是创造奇迹之源。很多时候“心情”比“行情”更加重要。所以动力对话就是从“人”这个大门进行客户意识沟通和激活的工作。
需要说明的是,这个“人”包含两个人,除了客户,还有那就是你自己。如果想拥有超强且持久的说服力,你个人就要拥有真信念,内外前后统一。想一想,你既然选择了“较贵”的产品,你真的认为人(企业)要消费(采购)贵但有质量的产品吗?你既然选择了“廉价”的产品,你真的认为人(企业)要消费(采购)便宜而保持低成本的产品吗?若是组合消费,你的消费观又是如何呢?等等。这样行销才不会扭曲为行骗,你自己表达得觉得很舒服很有质感,也更容易信服客户,所以笔者常说销售不成功,你“做人”都失败。销售中要多体现你的精神、你的目标、你的信念、你的价值观,一定会获得更多的信赖和认可。
“销售是从‘拒绝’开始的”,我相信你应该有了重新的认识——只要是“不”,就是我们需要沟通和说服的,而非仅以为是对异议的辩论。这样的话,原本让你认为已经是“枯木”的客户,又可以发现春意盎然,生机勃勃,让你发现更多可能。你有了动力,客户自然才会有动力!