此外,招聘人在提前浏览过简历后,采用开放式、探索性而非诱导性的询问方式。比如你为什么选择销售作为自己的职业?你觉得有什么可能影响你的工作效果?不要问诱导性的问题,比如你喜欢团队工作吗?假如应聘人曾经销售业绩优秀,采用STAR原则是较好的方式。首先问是在什么情景(situation)进行的,包括地域特点、客户情况、销售渠道等;再而询问具体任务(task),包括销售额、汇款量、客户关系;接着询问应聘人何种行动(action),包括计划、谈判技巧、促销措施;最后询问结果(result),包括是否达到与其目标、收获、如何在以后工作中避免。招聘人应随手记录印象和关键信息以做决策。
销售经理必须向应聘人老师、同事、主管、家人询问适当的问题以弥补信息的不足,但需征得应聘人的同意。
此种方式是获取应聘人从业背景、工资、离职原因的重要途径,但销售经理要明确核对的信息类型、查询以及信息是否可靠。
第五步:多次面试并评估记录结果
经过初试后,少数候选人被允许再次面试。销售经理与初试的招聘主管重新检查简历、先前的面试记录,分析测试结果,核对参考资料,准备书面的问题清单以在此次面试提问,且这些问题比初次面试更具体更细致。如果测试的结果说明应聘者的品质不适合做销售,请应聘者说服招聘人自己胜任空缺的职务。如果公司核对应聘者离职原因和时间与其本人叙述的不同,请他们给予解释。销售经理询问报酬、晋升、公司政策敏感问题,观察他们的身体动作。销售经理应诚恳回答应聘者有关职位和公司的问题,并告知多长时间联系他。
按重要性分栏“充分”“必要”条件,排列品质、技能、经验、知识具体内容。比较面试结果和候选人条件及工作说明书,剔除不满足“必要”条件的候选人。对每一位应聘者做出录取或不录取的推荐,并说明原因。
第六步:检查过程并做出最终决策
在做出最终决策前,检查招聘过程是否有可避免的错误,比如:
1.清楚但未书写工作说明书、任职条件
2.只在职位空缺时,才招聘销售人员
3.没有利用广泛的招聘渠道
4.招聘人在面试时说得太多
5.没有核对应聘人相关资料
6.压力之下做出仓促决定
7.将要雇佣自己喜欢的、没有危险的人
销售经理和人力资源部人员最后决策,要避免对民族、性别、年龄、体重、身高、信誉、宗教、教育背景、婚姻状况、伤残或退伍军人的区别对待的情况,除非要求从业资格。除了通知最终通过的人员,联系没有录取的候选人,表明未来合作机会并给出祝愿。