电子商务
传统企业开展网络营销易忽视的11大问题
2011-12-07  浏览:29

影响转化率的因素很多,其中网络客服问题最为常见。网络客服,在整套销售过程中是一个承上启下的关键环节,前期通过大量的线上推广活动吸引过来的意向客户群需经过在线客服的初步接触、筛选后再将其分配至下游的销售部门跟进,作为与意向客户首次打交道的人,如果没有很好的网络沟通技巧、优秀的服务意识、熟练的业务知识的话,往往很难把握得住客户,以致白白流失上门的客户资源!这样一来纵使每日你有成千上万的访问量又有何用。而且,前端的推广工作方法改进还需要有一个客观的客服工作效果予以数据反馈,客观的客服工作数据,是在网络营销系统数据分析中占据了极其重要的地位。

 

10、不注重数据分析

 

数据是最美丽的语言!没有数据就没有发言权!重视并用好数据监测统计分析,是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。关于如何做好网络营销数据分析在次就不做过多重复,之前有相关的文章《如何做好数据分析大幅提升网络营销运营效率》,可移步阅读。

 

11、是否有发现上述问题是否有一一解决

 

有问题不是问题,不去解决问题才是真正的问题所在!包括但不限于上述这些问题,都直接影响网络营销的最终效果,也许就单独某一个问题而言,难以让你意识到其存在的严重性,但小溪汇大海的道理都能清楚,总之方法总比问题多,没有解决不了的问题

 

上述内容较为零散,但确实是很多已经开展网络营销的企业平时所没有去正视,问题不在于大小,取决于你怎样去理解和面对。

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