小事×7万多员工=大事

“我真心觉得，吃得饱不饱，住得好不好，工作顺心不顺心，包子多了少了，粥咸了淡了，回家有没有车，春节买不买得到票，这些点点滴滴，如果有除了家人之外的人，在一直为你实实在在地操心和关注，真的很难得，而且这个人的身份，还是一位市值500强公司的掌舵者。”

这是一名普通员工的肺腑之言，他告诉记者，“发现了问题，员工可以向相关部门反映，但员工还是愿意在建议箱反映问题，为什么？这是因为他们相信董事长在工作之外，还关心员工的生活，关心员工衣食住行的方方面面。换做其他公司，有哪个负责人会每周固定花时间来了解员工问题，倾听员工心声？”

当一位行程以分秒来安排的公司领航人，像关心自己儿女一样，关注起普通员工工作、生活、家庭、事业的细微之处时，在偌大的公司里，一种人文关怀的风气，自上而下扑面而来。

记者从IT总部了解到，自从董事长亲自批复员工发帖以来，相关部门的直接回复不但更及时了，也变得多了起来。同时，除了员工建议箱，各部门也越来越重视打通渠道，广纳建议。各部门推出的服务承诺，更是真正做到了把员工当成客户，深得基层员工喜爱。

董办相关负责人告诉记者：“员工早上有没有包子吃，喝稀饭有没有糖，上下班班车准不准时，这在某些人自己看来，都是非常小的家常抱怨，但不管多琐碎，在公司高层的眼里，7万多员工的小事就是大事，所以我们总会根据高层批示，安排专人追踪落实。”

刘文芳是董办的一名督办人员，他专门负责董事长信箱相关建议的落实督办。他说，“员工建议箱倡导积极、自由、负责的讨论风气，是员工发表建议与意见，获得公司高层直接关注的重要沟通平台，也是公司高层了解员工心声的重要渠道。希望广大员工利用好、爱护好这一平台。”

就在记者采访间隙，刘文芳又要出差了。年初有车间工人在建议箱中发帖，反映工作太累了，休息时间不够。董事长看到帖子，并作出了具体批示。刘文芳此次出差就是奔着这条批示的落实情况去的。