有次去拜访一个客户，老板一直再夸某个品牌的业务做的很好，我问他那个业务都做了什么，让他如此欣赏。那个客户说，一些品牌的业务来了，都是直接找老板，谈进货，好像不找到老板，好像就白来了一趟。但那个业务每次来，会先到他们的专柜那里，看看柜台里的手机位置摆放是否按他们公司规定摆放，如果有位置不正确的机型，会立刻动手调换位置。他整理这一遍，就知道他们的产品哪个型号卖的好，哪个型号有断货。这样，他每次来找我谈进货都是很有底气的，现在逼得我每次他来，我都要把他们的数据调出来看一遍，可以告诉你，我这个商场的所有的品牌，我只关注他们品牌的数据。还有一次，我不在店里，他给我打电话，说他们新到的柜台，设计的有点缺陷，只要花1、2钱安装个插销就好了，我说我抽空会找人安上的，结果你猜人家怎么说，他告诉我，他已经带了专业安装人员在我这里了，需要的工具和插销也带来了，只要我同意，他们现在就可以安装。你说现在有几个业务能做到人家这样的，要是真的等我安那个插销，不知道要等到什么时候呢。这么负责任的业务，客户没有理由不“喜欢”。

      不管你所在的公司怎么样，对你怎么样，一定不要为了赢得客户的好感而出卖公司的信息，这也是初级业务人员容易犯的错误之一。初级业务毕竟都比较年轻，有些还是刚刚从学校毕业的，在和客户聊天的时候，往往不会把握分寸。而有些客户或者店员、店长也很过分，总是喜欢打听一些公司的信息。像一些店员总是喜欢打听某款手机的供货价是多少，一些老板总是喜欢打听你们对其他客户会有什么样的政策等等。对于这些信息，业务一定不要随便说，毕竟这些都属于公司内部人员才能了解的信息，虽然，他们在问的时候可以像你保证，一定不会说出去，但往往他们知道了之后，下一刻就会告诉其他人，甚至你的领导，到时候就算你有理也说不清楚。

    其实，对于初级业务来说处理客情关系，不管是乡镇还是县城、市区，都离不来一个“勤”字，去的次数多点；到了商场里，少说多听；少说多干；店里忙的时候，帮着销售；店里不忙的时候，给店员讲讲产品；任何客户都喜欢敬业、肯干、踏实的业务。