销售人员的穿衣营销价值
2012-02-15 浏览:50
拜访完,朋友开起了我的玩笑,老是问我:为什么他们都很准看重你?我也帮他分析了其中的原因:为什么呢?就在于我们两个人的包装不一样,穿衣效果机会成本也就不一样,虽然我们年龄一样,但是穿着不同,给人的感受就不一样。你接触的药剂科主任、临床科室主任等是什么人呢?他们的年龄层次和社会身份和其他人有什么不同呢?他们喜欢和什么样的人打交道呢?虽然你在穿着的礼节上没有什么闪失,但是你的穿着给没给这些人:稳重、安全感、有涵养的印象呢?一句话:他们是把你当成销售代表看,还是当成公司领导看?其实这些客户也是需要交朋友的,你说他们是愿意卖给一个代表面子,还是公司领导面子?如果这些人总是对你不放心,把你定位成一个孩子,谁敢和你做生意(官员在乎不仅仅是利益,更重要的是乌纱帽啊)。
朋友在当时似乎还是不完全清楚原委,但是照着我说的去改正了,尤其是和有行政职务的客户头几次拜访时,尽量迎合客户的穿着风格去装饰自己,其后续的业务效率整体上还是不错。目前其在行业里的发展顺风顺水,已经被公司调到北京总部去担当更高的职位了。
上面的例子是穿着不成熟,不能因势而为,让人很纠结。有人会说,那我注重一下成熟度,现在条件好了,大家都注意品牌了,我多增加品味总不会错吧?其实一身名牌的打扮也是有负效用,太张扬、不低调,搞不好后果也很严重。
有这样一个销售代表,可谓是追赶潮流的先锋,从上到下,从里到外,除了她自己不是名牌,其余的加起来就是品牌的集散地。化妆品:兰蔻、雅诗兰黛等;提包:Gucci、LV等,手机:Iphone,身上穿的我就真记不起来了。就是这样一个人,你不能不说她的穿着打扮不注重礼节,严格的说是相当注重礼节,可是总是给在公司的内部会议上,听到她的抱怨和诉求:某某医生希望我赞助他出国开会;某某医生希望我帮助他孩子买一台Ipad2……总之,她的客户就是需求大所数人都不敢提的贵重品。其领导也感到纳闷,这些需求真是医生提出来的吗?于是委托我去帮忙做一次陌生拜访(当时我不知道,该女代表的衣着水准和习惯),我去了后,得到了这样的反馈:你们公司的那个小张啊,真的是有钱呦,你看看她穿的和用的,真让我们觉得自己白活了……我找她帮忙买个东西,我相信她不会拒绝的,我要的那个东西,还不如她现在用的一半好呢,不要白不要啊…….
此情此景,我陷入了沉思:是啊,大多数医生经过数年的寒窗苦读,有了现在的这份职业,在治病救人的日常工作中,稍有不慎就会面临医患纠纷;医生也是人,如果当他们看到我们的医药销售代表的工作和生活就是享受奢华,追求时尚(这是少数人的行为)时,能心理平衡吗?
试想,如果你的团队中多了几个像这样过分注重自己虚荣心的销售人员,穿衣打扮过于奢侈,你的客户的数量会增加多少(不排除医药行业有部分客户对奢侈品有共同语言)?你的销售成本会因此而抬高多少?一句话,你团队的营销价值会提升吗?
穿什么样的衣服,到底为谁而穿?尤其是工作中,还真要考虑不同的拜访时机和场景,穿不同的衣服所面临的机会成本,以及后续的营销价值回报。我们如果想在激烈的销售活动中占领先机,获取成功,那就在关注传统影响营销结果的因素中,增加穿衣考究的元素吧。