高端客户签单秘诀
2012-03-01 浏览:30
2.高端客户家庭生活并不一定非常完美。家家有本难念的经,高端客户也不例外,由于长时间投入到工作中,有些人家庭生活是不幸福的。如果在这方面多关心他们,想一些办法帮助他们,必定会产生非常好的效果。
3.高端客户一般会比较忙,因此不要一次被拒绝就放弃。高端客户一般事务繁多,营销员应尽量理解。有时候由于营销员自我保护的心理,较难承受拒绝,其实高端客户的拒绝有些可能是真实的,例如在开会、在聚会等而不方便见面。这时候,营销员更应锲而不舍,不要轻言放弃,这也是签大单的关键。
4.与高端客户交流时应多了解其行业情况,多学习相关知识。
据调查,许多大单高手平时都会花费大量的时间与金钱去充电,学习一些有关沟通艺术、管理培训、商务礼仪、人格分析等专业课程,广泛了解有关建筑、美学、音乐、运动方面的知识,一来通过学习提升自己的知识面,获得了成长;另一方面很容易找到沟通的话题。此外,在参加各类培训、论坛、研讨会时,会有更多的机会认识高层次的高端准客户。例如:有些大学都会举办一些MBA系列讲座,参会的大多是社会精英阶层。
5.在拜访高端客户前进行有效电话约访,在与其接触时不必紧张。许多高端客户由于工作忙,需要提前进行电话预约。同时,有效的电话约访也是成功销售的第一步。这时,可以提到推荐人,也可以提到曾在某次会议时见过面,有些问题需要请教等理由进行约访。
6.高端客户重服务,重品质,做好服务,重点经营。收入水平可以划分一个人的生活圈,进入高端市场是一个较长的过程,可以先在客户中找几个具有影响力的进行重点跟进,把售前、售中、售后服务做好,从而赢得其信任,进入其生活圈,慢慢认识其圈子中有相似经济实力的朋友。
总之,要成功地开拓高端市场,方法技巧很多,但最重要的是敢于开拓,找到更多与客户共同的话。