业务员的十大修炼:规划思维
2012-03-05 浏览:35
首先把客户档案建立起来,并对现有的客户按照销量与销售占比进行分类,分为核心客户,一般客户,潜在客户,淘汰客户。第二步,就是客户提升规划了,哪些一般客户要转换为核心客户,能够提升多少销量;哪些潜在客户转换为一般客户,能够带来多少销售;哪些客户需要淘汰,该如何淘汰,是直接撤场,还是在周边培养新客户后,慢慢撤场等等。第三步,这些客户提升规划列清楚之后,就要有市场动作了,就是所说的市场动作规划。
第三:市场动作规划
了解了市场之后,市场提升规划有了,客户提升规划有了,下一步就是市场动作了,这也是由规划到动作,由思路到细节的一个关键动作了。
我曾经接触了一名业务员阿东,其接受某一个区域以来,短短的两个月时间,从只有两个客户开发出了六个客户,在一个月之内有四个客户做专柜,提升销量。
因为他发现接受这个区域以来,发现只有一个核心客户,网点很少,网点质量不高,阻碍了这个区域的销量进一步提升。因此,他与客户进行洽谈,做专柜,提升形象,提升销售,提升业绩,客户也被他说服了。其实这折射出一个业务员是否能够将规划转换为市场动作。市场动作无非有几个方面组成:开拓网点,网点质量提升,促销活动,活动,售后服务跟踪等。其实,业务很简单,简单到只要把你能做的都做好就行了,但是又让人觉得很复杂,复杂到市面上有上千本讲授如何做业务的书籍。
市场动作包括的几个方面并不是连续的,而是间断性的。因此,需要提前做好规划:提出某一个市场动作的目标,有哪些方法与手段,列出时间表与负责人,PDCA循环等。作者感觉到,一个优秀的业务员,当市场规划动作落实后,做了一个动作之后,要及时总结提升,并形成书面文字。也就是不仅仅自己会“抓老鼠”,也要总结“抓老鼠”的方法,这样的“猫”才是“好猫”,这样的“好猫”才能被提拔成更大的“猫”。