市场营销
电话销售:怎么打跟进电话
2012-03-21  浏览:41
“我们公司最近根据客户的要求,开发了一种新的成本更低的产品…”
    “最近听说您的公司业务在调整,所以,想着您可能会需要我们的帮助…”
    “最近在看杂志,其中有一条信息您可能会感兴趣…”
    “我一看到我们的新产品,我第一个想到的就是您,我觉得您可能从中获得利益…”
    “我昨天看电视,听到有一个明星的声音特别像您,所以,就打电话给你…”
    第五点:打跟进电话时尽可能避免只是单纯讲以下话语(这些话完后一定要有新的东西给客户):
    “打电话给您主要是想看看您最近好不好…”
    “是看看是不是有什么变化…”
    “很久没有联系了,觉得应当给您个电话…”
    “只想看看您是否准备好…”
    “看是不是有些什么东西是您需要的…”
    第六点:跟进电话的一般流程:
    表明身份
    “我是中国电信的王刚…”
    从某点上过渡到这个电话目的
    “上个星期您提到…”
    打电话目的
    “今天就是具体同您一起探讨那个降低成本的计划的”
    确认客户时间是否允许
    “可能要花10分钟时间,现在方便吗?”
    提问问题把客户引入会谈
    “您对我提交给您的新方案有什么建议?”
    第七点:做好计划,识别有价值客户进行跟进,根据不同类型的客户确定电话跟进的频率
    第八点:最好一个客户联系软件来管理你的客户,以提高效率,改进销售流程。
    跟进电话的销售技巧先说到这里,更多电话销售技巧在后面将陆续谈到。欢迎关注销售十万个为什么!
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