市场营销
优秀销售人员的七项特质与影响
2012-04-18  浏览:32
好奇心
    好奇心是指一个人对知识和信息的渴求。82%的顶尖销售人员在好奇心上得分极高。与表现较差的同仁相比,顶尖销售人员天生拥有更强的好奇心。
    对销售风格的影响:好问。
强烈的好奇心与销售拜访时的积极主动密切相关。积极主动性会推动销售人员向客户提出一些让人不自在的困难问题,以便获得缺失的信息。顶尖销售人员想知道自己能否赢得生意,并且想尽快知道结果。
    不合群
    顶尖销售人员和排名最后三分之一的销售人员之间,最令人吃惊的差异,在于他们的合群性(喜欢和人在一起,表现友善)。总体而言,顶尖销售人员比较差销售人员的合群性平均低了30%。
    对销售风格的影响:支配力。支配力是指让客户愿意听从销售人员的推荐和建议的能力。测试结果表明,过于友善的销售人员因为与客户过于密切,所以很难确立支配地位。
    不气馁只有不到10%的顶尖销售人员容易气馁,经常被消极情绪打倒。相反,90%的顶尖销售人较少或只是偶尔出现消极情绪。
    对销售风格的影响:竞争能力。在多年的随意调查中,我发现,在顶尖销售人员中,中学时期参加过有组织的体育运动的人比例相当高。在体育运动和销售成功之间似乎存在着某种联系,因为顶尖销售人员能够应对失望的情绪,能够从失败中恢复信心,并能从心理上为下一个竞争机会做好准备。
    缺少自我意识
    自我意识衡量的是一个人容易觉得尴尬的程度。高度的自我意识会让人容易感到害羞和自我压抑。而只有不到5%的顶尖销售人员具有高度的自我意识。
    对销售风格的影响:积极进取性。顶尖销售人员能自如地为销售而战,并且在销售过程中不怕惹恼客户。他们以行动为导向,不惧怕拜访高管客户,也敢于拜访新客户。
    并不是所有销售人员都能取得成功。他们拥有同样的销售手段、教育水平和工作态度,可为什么有些销售人员成功了,有些却失败了?是因为自身的背景,所以他更适合销售某种产品吗?是他更具魅力,还是更幸运而已?上述证据表明,这些顶尖销售人员的性格特质,在他们的成功中扮演着重要的角色。
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