市场营销
如何让销售化于无形
2012-04-21  浏览:65

1.产品确实比市场价便宜,我们就会觉得非常感动,好像欠他一个人情一般

 

2.产品和市场价格一样,我们也会产生另外一个感觉:如果要给人家赚钱,也要给自己的朋友或信得过的朋友赚

 

3.如果不小心买的价格比市场价贵,我们也会感受到这个产品因为是从自己人手里买的,会有保障,而且售后服务上能做到一对一的服务,也不至于跟这个朋友绝交。

 

上面的案例里讲的概念是,如果顾客真的信任你,把你当朋友的时候,产品的物超所值就体现出来,这可能是一个服务、一个购物的喜悦感等等,是一种综合性的体验。销售人员常说把顾客当朋友,但只有先做到让他信任,产生好感,然后产生利益感的时候,他们才会把我们当做朋友,唯有这个时候,销售才是彼此开心、愉快和充满信任的。所以销售手法不是极力的推荐,而是要整体转换,要精准的了解顾客的需求,推荐他所需要的产品,然后做好日常维系。即便无法做到精准的推荐,也可以提供专业的建议让他当做参考,每次不是只看单次销售而已。

 

很多销售人员只想这次会不会成交,但做得好的销售人员,他只要协助顾客做好助销,或许这个顾客不会来买,可他以后会介绍别人来买,或者是它他已经买过,可会有回购的行为。对某些比较高端的精品,顾客只要对这样的销售人员产生信任感,甚至会从便宜的产品逐渐往高端、高价的产品去购买。销售人员把现有的错误观念调整过来,每一次看到我们的顾客都用一种发现新朋友,或者能够帮助他们解决问题的心态去运作,把销售提升到另外一个层次,真心的服务我们的顾客,这样我们就能得到一个好的客户群体。而且我们只是一个服务提供者、知识传达者,还有让顾客产生开心、喜悦的一个人,这样的销售模式就可以跳脱传统,在应对千变万化的顾客时达到最好的销售成效。

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