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市场营销
与客户交往容易忽略的一些禁忌
2012-07-17 浏览:56
61.忌不会把顾客的反对意见转化成购买理由
62.忌不会处理顾客对价格的异议
63.忌与有异议的顾客争辩
64.忌责难有异议的顾客
65.忌不重视顾客的抱怨与投诉
66.忌不能对顾客的投诉快速做出积极反应
67.忌不会解决顾客的抱怨或投诉
68.忌不能为自己的过错向顾客道歉
69.处理顾客抱怨、投诉时的禁忌
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