“三一广东6S店建成开业后,更让我们感觉到三一扎根广东为客户服务的决心。6S店数百万配件的库存,随时保证了我们所需配件的供应。我们操作手也能够很方便及时地得到有效的培训提高,所有这一切让我们觉得三一是最可信赖的朋友、伙伴。”广东大丰公司在三一广东6S店成立一周年庆典如是感言。几句简单的话语,勾勒出了三一6S店的强大功能,也表达了客户对于三一的认可和信赖。
在工程机械行业里,来自施工一线的客户对设备的好坏最有发言权。因为他们大都熟悉施工情况,了解设备性能。在广东,由于外部环境的影响,设备经常要在高温、湿热的环境下承担超负荷的泵送任务,这对施工设备的高可靠性以及良好的售后服务提出了极高的要求,三一广东6S店的设立无疑给三一客户们提供了强大的保障。
三一广东6S店是三一集团打造世界级工程机械品牌,对销售服务模式的一种新的探索,旨在为客户提供全方位的解决方案,对品牌和核心能力建设带来了跨数量级的提升,是中国工程机械行业的第一个6S销售服务中心。它的建成,为中国工程机械行业引入了全新的经营模式。正如广东省散装水泥办公室评价:“中国工程机械第一店正在有条不紊地发挥其职能,面向广东全省客户,不断提供高品质的产品,优质可靠的服务,能及时满足客户零配件和培训等需求。为三一在广东区域内所有设备的安全、可靠、稳定施工提供了有力保障。”
同样,远在西北边陲的新疆,三一6S店的设立也给当地的客户带来了极大的便利。譬如在新疆6S店设立之前,如果有客户想买设备的话,只能到已购买了设备的客户处进行参观,由于新疆地广人稀,参观行程非常不便。如果设备需要技术升级,则要运回长沙总部进行处理,这在时间和费用上都不合算。
在新疆6S店开业当天,客户王友勇说:“看到三一在新疆设立了这么气派的6S店,并配置了如此专业的大修厂,以后购买设备更无后顾之忧了。”新疆6S店的建立,不仅使得原有的客户更加坚定了选择三一的信心,许多新的客户也不断地加入选择三一产品的行列中。优质的产品和周到全面的服务,使得越来越多的客户选择三一、认同三一。
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