为了切实协助客户处理困扰，针对两广以砂石骨料为主的市场特点，依据当时客户遇到的痛点、难点，服务团队拟定针对性训练计划，策划对应性训练内容。两广砂石骨料矿山一般为重载下坡特殊工况，特增加了排气制动、液力缓速器、电涡流缓速器等辅助制动的操作保养及日常出现的毛病预判分析、处理方法等训练内容。
本次“服务造访举动”中，同力重工联合潍柴、法士特、康明斯等配套厂家安排了20多场关于安全驾驭操作专项训练活动和驾驭员技能提升训练活动。
在25个矿区用户的造访过程中，华南区服务工程师团队在对各矿区的车辆使用情况进行跟踪，驾驭员操作和保养进行技能训练、车队管理人员和修补人员在二手车整修使用过程中的注意事项进行着重的同时，还对后续的服务和配件工作进行了对接，对客户的建议和问题进行了汇总和处理，真实践行了“全生命周期服务”的同力重工服务理念。
“用心对待客户，将心放在矿山。”对同力重工服务团队来说，是承诺、是职责，更是不变的追求。通过此次“零距离”服务造访活动，全面提升了客户的使用体验，为客户供给了更交心、更优质的服务，无华的举动处理了客户的困惑，排除了客户的痛点，践行了同力职责。
在打造非公路宽体自卸车职业服务第一品牌的征程上，同力重工将持续发力，创新思路，多渠道、全方位的为用户供给逾越希望的服务产品，真实让客户“买同力车称心，用同力车定心”。
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