成功故事
千子莲成功之路(2)
2009-05-09  来源:中国起重机械网  人气: 380

  

    “人弃我取”,用孙子兵法的这句名言来说明复旦团队进入足浴市场的策略正合适。徐波说:“很多像我们这样的人都进入了IT业、证券业、银行业,因此我们更容易在传统的、不为人注意的足浴连锁业取得成功。”
  大材并没有小用,千子莲很快在同行中脱颖而出,在西北、华东和华北地区占有了明显的市场优势。在上海,“到千子莲洗脚去”,慢慢成了一些商务、媒体界人士的口头禅。
  在这个过程中,徐波也从原来的五大股东之一变为第一大股东。
  足浴的“国标”
  洗脚之俗古今中外自古就有。但在中国,给人洗脚,就像王家卫经典电影台词一样,“是一件很私人的事情”。
  徐波要做的就是令这件在中国人看来有点暧昧和尴尬的事情变成时尚。这注定千子莲与路边那些灯光昏暗的洗脚店在一开始就要有明显的区隔。
  “首先是环境,”徐波说,“我们所有的门店都是统一的装潢。”其次是程式化的待客之道,比如客人一进门,说什么话,如何将客人引进客房,多少时间内端上热水,洗脚在多长时间内完成,一共多少道程序,都有细致的规定。
  1999年11月,国家颁布了“足部按摩师国家职业标准”,千子莲自成立之初一直执行“国标”,按摩师分为初、中、高级,都经过国家正规考核。为提高技术实力,千子莲在山西太原、河南南阳等城市均成立职业培训学校,还在山西太原等城市投资组建了“足部按摩师职业鉴定所”。
  为了将连锁店标准化工作做好,徐波、王洁等人经常在门店巡视。曾经在外资公司任职的王洁说,“干这个事情,可比上班累多了”,王洁躺在沙发上,姿势很舒服,但他说自己比以前更操心了。
  在服务业当老板,不是单单动嘴皮就可以的。比如要改进一个程序,或者引进一种新汤料,这些在个体店里非常简单的动作,在千子莲必须开会反复讨论,确定下来,然后在所有门店同步推行。
  徐波目前很大的精力依然用于这些完善内部流程和提高服务质量上。比如不久前,他斥资200万元买下了清朝最后一任太医院御医失传多年的《任锡庚御医手稿》,内有光绪的洗脚药方。另外,他还和一家公司洽谈,定制一种可治疗各关节炎的按摩膏药,现在已经在部分门店试用。

文中内容、图片均来源于网络,如有版权问题请联系本站删除!