开发区社区“五级管理”
吴江经济技术开发区在城乡一体化发展中，经过充分调研和探索，逐步建立了“开发区社区管理委员会—社区居委会—社区工作站—社区居民组长—社区网络员”的“五级社区管理网络”组织架构。
社区居委会（社区服务中心）总体负责本社区居民的公共事务，发展本社区的公益事业。社区工作站则实行“一体化管理、一站式服务”。目前开发区6个社区通过合理划分内部管理服务半径，共设立工作站22个。工作站下设若干社区居民组长，负责领导社区网络员，直接面向居民开展工作。
社区居民组长和社区网络员是丰富社区管理的“毛细血管”，能够深入居民中提供精细化的管理和细致入微的服务，也便于以情动人、以德服人地促进邻里关系和谐。
“五级管理”模式实现了让昔日的村民“变身”居民后开展自我管理、自我服务，也解决了失地农民搬进城市社区，“村委会找不到村民、社区管不了居民”的两头尴尬。
目前，整个开发区已经按照“公寓房社区每幢楼（20户）设1名网络员，10幢楼设1名居民组长；宅基地自建房社区每20户设1名网络员，每100户设1名居民组长”的标准，设置了居民组长127人，网络员494人，基本实现区域全覆盖。
基层社区文明二三事
组长：文明新风宣传者
叶泽湖花苑社区于今年初成立了东港、西港两个工作站，每个工作站下设多个工作小组，尤海峰担任第一小组的小组长。“下情上达，上情下通是我们的基本职责。”他经常对自己说，要把老百姓上来反映问题转化为下去寻找问题、解决问题。
每天，尤海峰会在自己的辖区范围内巡查，与老百姓沟通交流，发现问题及早反映或解决，化解矛盾。“一些老百姓认为现在菜价贵，屋前屋后自己种点不要紧，所以社区内有时候会出现绿地种菜问题。”尤海峰说，他们和居民本身都是邻里，经常上门去劝说，大家也比较愿意听，做工作的时候也注意方式方法，不会让大家觉得难堪。
现在，社区里黑诊所、违章搭建等问题都已经被消灭在萌芽状态，居住在环境优美、和谐的新型社区里，居民们的观念也在慢慢转变，他们普遍形成这样的意识，就是“公共社区要人人讲文明”。
网络员：爱心帮扶传递者
今年53岁的杨雪弟，是叶泽湖花苑社区的门卫师傅，但从今年开始，他又有了一个新的身份———社区网络员。
今年初，群众心目中的老好人杨雪弟经过社区工作站提名，20户居民签字同意，成为叶泽湖花苑社区的一名社区网络员。他白天上班，晚上就到居民家里去串门，问问有没有遇到什么困难，有什么问题需要帮忙解决。社区有一个低保户杨仁宝患有心脏病，每月300—400元的医药费让他生活境况不佳，加上年纪大，腿脚不方便，生活上需要更多关心。杨雪弟得知后，立即将情况反映给了居民组长，短短几天内就有了回音，老人的实际困难得到了政府的关心，政府提高了每月的资助比例。
志愿者队伍：文明指数提升者
在基层社区，一些热心助人的居民主动投身于社区志愿服务，并不断壮大志愿者队伍。在记者采访的叶泽湖花苑社区，已拥有10支志愿者队伍，参与人数超过200人。平均每10个居民中就有1个是志愿者。计生志愿者、助残志愿者、爱心帮扶志愿者、治安义务巡逻志愿者、夕阳红志愿者……
创建“文明社区”、“文明楼幢”、“文明家庭”、“文明市民”，评选“学习型家庭”、“特色文化家庭”等活动，都有志愿者队伍的倾情服务和支持。青年志愿者活跃在社区里开展“清洁家园、根除陋习、促进健康”主题活动，党员志愿者开展治安联防巡逻活动，妇女志愿者开展远离黄、赌、毒活动，还有“一帮一”、“多帮一”帮扶活动等。在社区居民“自我管理”的同时，志愿者还帮助社区实现“自我服务”，举办文化节、读书节、艺术沙龙、体育比赛等，丰富居民文化生活，陶冶情操，让新型农民社区的文明指数随着居民的生活水平越攀越高。
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