2012年是中联重科工程起重机公司服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主要战略之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式在长沙开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。

为了进一步展示中联重科工程起重机公司强大、高效的服务队伍，进行内部激励，凝聚服务队伍的团队精神，自2012年4月到8月，中联工起在全国驻外区域中开展金牌服务工程师评选活动，并将在本年度区域金牌服务工程师颁奖晚会上公布进行隆重颁奖。