周伯文表示，京东的顶级决策层的高管跟刘强东一起开会，把京东新的定位定义下来了，大家可能想的就是零售，是物流，但是现在的京东我们定义为是“以零售为基础的科技服务公司”。
周伯文称，技术是京东将来，但零售是我们的核心。科技创新不但是一个小团队，是一个内部创营的部门，它同时也会撬动整个企业价值网的变化，甚至会改变企业的商业模式和定位，我想京东就是一个非常好的例子。
5月10日，京东发布的2019年第一季度财报显示，净营收为1211亿元人民币(约合180亿美元)，同比增长20.9%。归属于普通股股东的净利润为73亿元(约合11亿美元)，而上年同期为人民币15亿元。基于非美国通用会计准则，归属于普通股股东的净利润为人民币33亿元(约合5亿美元)，而上年同期净利润为人民币10亿元。
在随后的高管电话会议中，刘强东表示：“这个季度的净利润略高一些，但是，我们永远不会停止对公司长期未来的投资，我们永远不会停止对以下几个方面的投资。首先，我们永远不会停止对客户体验的投资。其次，我们永远不会停止对新业务的投资。众所周知，我们现在有了京东数字业务以及京东物流业务，我们会在开拓新的业务模式上进行更多的投资。”
“第三，我们会持续在技术方面进行投资，因为我们坚信只有技术能改善我们的运营效率，降低成本，能提高客户体验。这其实就是人才投资，我相信人才是体现京东每个优势的基础，所以，我们会不断提高京东员工净收入。”
刘强东指出，“实际上，在过去15年，每年我们员工的平均净收入都在提高。我们会不断投资，确保京东每个岗位都极具吸引力，确保我们拥有最好的人才。”
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