记者了解到，跟着全国高速公路“一张网”运营，甘肃省高速公路ETC用户快速添加，在快捷通行的一起，一些影响ETC车辆正常通行的特殊状况随同而来。针对这种状况，省高速公路运营服务中心自2021年9月起，相继在兰州东、兰州北、敦煌西3个收费站19条ETC出口车道装置ETC特情处置设备，通过“用户自助+远程协助”的操作模式，处理ETC卡余额缺乏、未感应标签、卡未插好等21类ETC出口买卖失利的特殊状况。
省高速公路运营中心表示，特情处置体系试运营将于8月31日完毕。往后将进一步推动新建收费路段及经营性路段出口车道ETC特情处置设备体系建造及使用全掩盖工作，积极发挥ETC出口车道特情处置项目与甘肃省公路智慧云收费体系项目、收费公路现金(含移动付出)收费票据电子化项目联袂的强壮协同效应，全面助推甘肃省高速公路实现智能化收费运营，人性化高效服务。
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