伴随着国六商用车市场的不断扩大，国六重卡也逐渐成为商用车市场的主力，春风康明斯为继续提高新产品服务品质、全方位满意客户要求、进一步助力客户高效出勤，先后在全国各地展开服务技术大交锋，以继续强化服务才能建造。
2022年，服务技术交锋大赛在7月进行了区域服务专家交锋、8月进行了服务商预赛后，于9月迎来了服务商区域选拔赛，共有60名来自全国各地的服务技师突出重围进入区域选拔赛。
区域选拔赛先后在福州、襄阳两地炽热展开，双城齐动，各放异彩。来自两地的服务精英齐聚一堂，不仅在交锋现场展示出了过人的服务实力，更是经过比赛进一步强化了区域服务人员的服务意识和服务标准，提高技术才能，选拔优异服务人才，然后增强春风康明斯服务体系为客户提供高效、高品质服务的才能。
春风康明斯服务大交锋比赛内容紧贴实际工作，主要分为理论与实操两部分。
理论考试考察参赛选手对电控发动机毛病诊断及排除等修理理论知识掌握的深度及广度;实操部分则考察选手在服务过程中的修理才能、处理问题的及时有效性以及团队协作精力。
春风康明斯一直秉承着客户至上这一理念，继续打造“专家服务、畅行全国”的服务品牌，经过多种形式加强与服务商伙伴在产品服务渠道上的协作。同时，借助服务技术交锋活动，开释春风康明斯服务关注的重点工作，增进相互间的了解。
服务技术大交锋的含义，不仅仅在于让春风康明斯的售后服务愈加专业、智能、高效，还在于协助春风康明斯培育区域服务专家。
在春风康明斯的国六服务体系中，专家支撑系统是重要的组成部分，用户遭遇发动机毛病时，服务专家团队可提供远程专业支撑，与服务站的现场服务人员相互协作，确保能够快速、准确的分分出毛病原因，缩短用户进站时刻，大幅提高服务功率。
服务的根本在于「修理&交流」两个方面，健全的服务体系、标准化的服务流程仅仅是用户满意度提高的根底，服务工程师的专业技术和交流才能才是决定客户体会的关键。
正是因此，春风康明斯经过建立长期的训练机制，展开多样化的服务技术比赛，强化服务工程师的专业技术、服务技巧，让服务不再是隔空对话，而是切实有效的专业支撑，为客户极力发明更高价值的同时，也协助春风康明斯一直领先在国六服务这“最后一公里”。文中内容、图片均来源于网络，如有版权问题请联系本站删除！
“双城齐动，各放异彩”东风康明斯服务大比武激战正酣
2022-10-08 来源：中国起重机械网 人气: 5326
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