春季巡检 关怀备至
柳工服务一直秉持客户为导向的理念,全国近500个服务网点、千名服务工程师、技能专家团蓄势待发,为确保客户畅享无忧,柳工服务体系正式发动了“关爱·巡检,无忧开工”服务万里行活动,为客户供给全面专业的设备健康查看。
服务工程师正在进行细致的查看
服务万里行火热进行中
多样训练 服务赋能
奋斗者的春天里,柳工服务团队也正不断夯实服务根底,一直以客户满意为中心,多方面、多维度提高本身服务才能,给客户带来专业可靠的质量服务。
一次次理论与实践结合,智能化与绿色低碳元素碰撞,持续提高服务工程师才能,为电动装载机、国四产品的质量服务打下了坚实的根底,柳工装载机国四、电装服务才能授权已覆盖90%以上全国服务网点并配备专业检测工具与技能,确保毛病一次性处理,一般毛病12H内处理;服务网点正品配件供给,绿色通道快速满足客户配件需求;毛病预测定时健康查看预防措施为客户设备撑起保护伞。
全国发动专项服务特训营
一次处理 “快”人一步
装载机服务团队搭建商场动态问题快速反应途径,通过数字化、智能化手段每日收集分析商场反应,专家团队快速呼应供给一次性处理方案,处理客户需求,不断提高完善内部产品研发、技能质量等方面改善,形成柳工装载机特征服务质量的闭环管理机制,提高客户产品使用感知,为客户创造更大价值。
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