10月18日，2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。

 

　　第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动，用专业化程度极高的服务检测车，履行健康体检、防备保全、精准监测、操作手训练、专业保护保养、快速机动救援等任务，为客户供给全天候的高端检测服务。

 

　　■立异服务形式，强化基础能力

 

　　活动期间，三一起重机立异差异化服务形式，聚集塔机、电动化等设备，为全国近2000多位客户设备供给免费的定制化服务包，如液压体系专项保养、车桥专项保养、润滑体系专项保养套餐，满足客户的个性化需求。

 

　　■关注客户经营，晋级服务数智化

 

　　加大数智化方面投入，运用物联网、大数据、云计算等新技术，从办理进程提效、投诉诉苦防备、客户设备降损等维度，开发预测性保护体系，预判故障隐患、主动下单，为设备降损；开发诉苦闭环办理体系，从诉苦采集到成果反馈形满足流程闭环办理；十大数智化项目有用削减设备罢工损失，降低客户运营成本，进步客户竞争力。

 

　　■加大服务资源投入，进步一线战斗力

 

　　服务万里行期间，工厂与代理商联合投入服务资源，全国1000多台服务车，900多名服务工程师，20多台专业的服务检测车，为客户设备供给专业巡检服务。一起，对服务网点、库房、大修厂硬件设施进行晋级与补充，进一步扩大服务资源掩盖规模。

 

　　专业技术服务团队直达现场，为客户供给施工事例支持82起，处理疑难问题7756起，展开产品专业常识训练418场，有用解决了客户的实际问题。

 

　　与此一起，展开“九星机长”活动，为1000多名优秀操作手，供给详尽、全面的安全操作与维保常识的体系训练，传递设备操作、保养及保护的技巧，进步设备运用功率。

 

　　三一重起服务万里行活动已接连展开13年，一直秉持服务创造价值的理念，以客户极度满意为任务，不断探索立异。每一次出征，都是梦想的启航。十三载是新的开端，也是对过去的接受，更是对未来的承诺。