中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会于2012年对全国土方、起重机械等产品进行了用户满意度评价调查。通过调查了解用户对产品质量和服务质量等指标的评价，不断满足用户增长的需求，维护用户利益和提高市场竞争力。本次调查涉及全国31个省市工程机械企业和个人用户，主要企业53家。塔式起重机调查覆盖了全国31家塔机企业的3599台塔机产品。施工升降机调查覆盖了全国22家企业的2025台升降机产品。本调查从用户对各项指标的感知和评价来测量用户的满意度水平，每项指标的测评中采用了10级量表，用户根据使用中的实际感受给予具体评价。经数据汇总、分析，以达到70分以上为满意标准，并组织有关专家进行评审，宣传用户满意产品，促进质量水平提升。