近年来，随着工程机械设备销售屡创新高、商场保有量不断添加，用户对后商场事务服务需求已不单纯停留在保养修理的层面。对此现状，徐工继续强化装载机械版块后商场布局、赋能数字化，重磅发布徐工装载机械“后商场4.0”独立服务品牌。
Logo整体以金黄色呈现，代表金牌服务;忠贞象征的钻石也是抽象的“心”型，表达了徐工一心一意、全力全程服务的决计与追求客户满意的忠贞赤子之心;铲斗代表着徐工装载机械板块，4.0盘绕的地球则诠释着国际化主战略的坚定向前。
数字赋能金牌服务
“后商场4.0”发布后，徐工装载机板块服务备件事务更迭晋级，全方位重视客户满意度。在“后商场3.0”的基础上，服务与销售人员配比从1.5:1提高到2:1，中高级服务工程师占比由70%提高至80%。
从重视包外客户维护率晋级为供给包外服务事务承揽;从徐工自有品牌零部件再制作晋级为高端零部件及二手机再制作，有用构成再制作循环系统。
现在，徐工装载机备件网点已布局近千个、经销商备件库存超亿元，保证供给及时的一起可完成精准网格化办理。一起，为保证高质量与经济性兼具，徐工装载机还开发“徐工三友专用备件”。
最重要的是，徐工积极打破传统线下服务模式束缚，培育出全链路的数字化才能、更多的数字化增值服务、上下游一体化的设备养护生态。
在数字赋能的全新运营模式下，徐工可以更早洞悉商场改变和用户需求，应用支撑6种语言的全球数字化备件服务信息系统(X-GSS)完成“一机一册”信息准确、翔实。
长途系统服务渠道APP、移动应用保证微信小程序等数字化、智能化工具，不只为用户供给了更高效、智能、全套化的服务保证，还完成预警性的保养与修理，备件智能供应链，再制作(修理)渠道数字化。
在传统事务板块基础上，徐工装载机还凭借全球数字化备件服务信息系统(X-GSS)展开租借事务，该事务不只助力后商场才能得到全面整合提高，还完成模式化的运营和办理，为用户供给多样式事务选择，为徐工装载机产品供给继续、有用、更具针对性的价值提高途径。
专业专注继续提高
“后商场4.0”作为徐工在装载机版块战略布局的又一次发力，是徐工对职业后商场展开现状和未来需求深思熟虑的成果，加强客户满意度为中心，加快后商场建设提档晋级，昭示徐工推进职业高质量展开的决计。
海外某国徐工服务团队
事实上，徐工关于装载机板块后商场的布局很早就已开端，2009年展开的“扎根工程”，提高服务质量;2017年发布职业首个服务品牌“金牌服务，全力全程”，从全生命周期概念动身，协助用户完成设备的价值增值;2019年“一万一亿”国际化战略施行，在全球视角下后商场被提到了史无前例的重要地位。
徐工绿色化智能化装载机械制作基地
于徐工而言，“后商场4.0”是其坚定不移、大力推进制作业数字化转型，向各领域渗透扩展的系统化考虑并付诸行动的成果，更是敞开以互联网思维改造我国工程机械后商场运营模式的大胆尝试。
以客户为导向，徐工将继续强化后商场办理，以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新，完成价值链延伸。我国工程机械商贸网
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徐工装载机
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后市场4.0，徐工装载机这么定义
2022-04-26 来源：中国起重机械网 人气: 2212
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