作为百年企业,康明斯坚持以不断创新的精神和终身信赖的质量助力客户成功。跟着全球对气候变化的关注及我国双碳方针的推出,职业和商场面对更严格环保规范带来的机会和挑战。咱们已进入车用国六时代,非路途四阶段也即将全面落地,商场对产品及服务支撑均提出更高要求。康明斯推出针对商场需求和运用环境定制开发产品的战略,这一战略也遵循到服务范畴,针对不同运用商场树立多元服务形式。
石内森表示:“跟着排放晋级、动力多元化、互联互通、自动化等方面的革新,职业一日千里,咱们必须迅捷反应、并供给满意客户需求的动力和技术。同时,咱们需要主动晋级咱们的服务才能,针对用户的多元化需求以及技术革新带来的全新赋能,前瞻规划、定制开发体系解决方案。”
康明斯东亚分销事业部总经理林静表示:“服务是康明斯对用户最长情的看护,是对康明斯品牌最有力的验证。咱们将康明斯的排放控制、油耗优化和动力体系集成的技术中心充沛融入设备运用过程中,给最终用户供给整个运用周期的高效解决方案。”
针对我国本乡商场的用户需求,康明斯树立了清晰的多元化、差异化服务形式。在矿山、油气田、船运、铁路等商场,康明斯靠近客户的驻地服务,供给了稳定的服务支撑、定制化的全运用周期运营优化解决方案;在车用及工程机械商场,康明斯和主机厂、经销商等合作伙伴一起,以专业的服务工程技术、可靠的体系服务技术、智能的数字化东西赋能助力高效出勤的实现。
康明斯结合用户调研反馈,并深入洞察用户服务需求,发布了全新晋级的服务品牌承诺:e路康明斯真芯真服务。
康明斯以中心技术、数字赋能、体系协同加持全面服务保证,为一切用户带来新的服务体会,为合作伙伴和终端用户发明更多业务价值,让快速、智能、可靠的服务一直在用户身边。
活动现场,康明斯东亚分销事业部服务体系及才能总监申献波深度解读了服务品牌的中心内容:
在全球,康明斯有20多年的高阶排放设备的维修保证和高效出勤经历,在我国也有成功的国六路途车辆实战经历。针对即将到来的非路途四阶段,康明斯从产品交付到服务网络,都进行了缜密的部署。
针对我国用户需求,康明斯不断晋级确诊及服务东西,以数字化赋能助力服务才能提高、赋能合作伙伴构建全面服务网络,为客户增效降本供给全生命周期的服务支撑。
在新的时点上,康明斯将秉承“e路康明斯真芯真服务”服务品牌理念,继续用真材实料的质量、真实有效的支撑及诚心诚意的关心,与合作伙伴“e路”同行,用真心服务真“芯”。
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