中联重科俄罗斯子公司(以下简称子公司)工作人员积极协调,妥善处理了一起业务纠纷,以事实证明了中联产品的优良品质,维护了中联的利益,并赢得了客户的尊重。
今年6月16日,子公司将从俄罗斯代理商处回购的一台中联70吨汽车起重机销售给一俄罗斯当地客户,然而直至9月底,该客户仍有50万卢布(约合11万元人民币)尾款未付。多方交涉下,客户拒付,并提出条件:要么直接减掉该尾款成交,子公司移交汽车起重机原始权证;要么直接退货,子公司返还已付货款;要么按俄罗斯标准对该汽车起重机进行性能测试,如测试结果通过,立即支付余款。
工程起重机公司得知情况后,果断接受了客户进行测试的要求,并派专业工程师唐李文奔赴莫斯科参与测试。与此同时,子公司与客户、代理商积极协调,安排好各环节,及时将掌握的第一手资料与工程起重机公司同事进行沟通,同时派出海外公司工作人员柳一娜全程陪同翻译。
10月26日,在俄罗斯专业测试场地,俄方测试人员按俄罗斯标准对中联汽车起重机进行了吊重性能测试。在唐李文的专业操作下,中联汽车起重机以过硬的产品质量通过了所有测试。测试结果一出来,客户当即表示认可测试结果,并马上支付余款,按子公司的要求办完所有手续。
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