一直以来，徐工科技以向用户提供优质的产品和及时、满意、周到的服务为己任，谋求与经销商和用户的三方共赢。目标就是为广大经销商提供更大的支持、为广大 用户提供更贴心的服务。同时，不断加大维修中心建设力度，加大网点建设和提升力度，全力打造能为用户提供购买便利、服务及时的高质量的销售和服务网络。此 次启动“2011服务中国行”活动，把106台服务车推向市场，就是向广大徐工经销商朋友和用户表明，徐工全心全意支持经销商建设市场，全心全意为用户服 务。此次活动的启动只是一个开始，以后，徐工会以自己的实际行动更加努力的回报社会、回报用户，让徐工产品扎根市场、扎根在用户的心中。
在“2011服务中国行” 的交车仪式上，孟总亲自把“金钥匙”交给了经销商代表刘助民总经理。随后，106台服务车缓缓驶出厂区，现场掌声雷动、礼炮齐鸣，气氛也达到了高潮。此次 106台服务车作为更好的支撑用户事业的新生力量，将发往全国各地，全部用于现场服务，为用户提供更加贴心周到的服务和解决问题的方案，进一步树立徐工科 技“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念和品牌。
近年来，徐工科技在满足市场需求的同时，不断加大售后服务的支持力度，提出了一系列新的服务政策。2011年，该公司更是强化以提高顾客满意度为核心，通 过扎根工程、网点建设、服务培训、管理考核以及备件及时率、满足率、准确率等各项工作，全面提升徐工科技的服务水平和服务能力。
