调研组观赏了青岛地铁运营线网调度指挥中心，听取了青岛地铁集团运营公共服务归纳规范化试点建造情况的报告。据介绍，青岛地铁集团自2015年开展城市轨道交通企业规范系统研讨以来，结合城市轨道交通特点，历经“规范化建造年”“规范编制年”“规范实施年”“规范化提高年”四个主题年建造，已经建成了层次清晰、结构合理、内容贴合实际的企业规范系统，并在同职业初次创新提出根据事务流程蓝图制定规范、使用新媒体多种办法宣贯规范、依托班组建立规范实施系统等多维行动，创建了典型公共服务规范化模式，公共服务效能得到明显提高，圆满完成了国家规范化办理委员会“青岛市城市轨道交通公共服务规范化试点”项目建造任务，成为国内城市轨道交通职业第二家经过国家级社会办理和公共服务规范化试点的企业。
徐长兴一行对青岛地铁以国家级社会办理和公共服务归纳规范化试点项目推进建造国际一流地铁的做法表明充分肯定，指出青岛地铁在国家级社会办理和公共服务归纳规范化试点建造取得的先进经验，促进了地铁客运服务均等化，形成了特有的公共服务品牌，进一步满意了人民群众对夸姣出行生活的向往，为引领职业开展、带动职业规范化建造作出了很大奉献。希望青岛地铁再接再厉，继续打造社会办理和公共服务范畴规范化试点的全国样板。
下一步，青岛地铁集团将以建造国家级公共服务规范化示范为目标，从客运服务质量、安全应急办理、数字化智能化开展等方面进一步优化规范系统构成，实现规范从“增量”转向“提质”，积极探索规范化效益分析与评价机制和办法，扩大试点的品牌效应，以建造国际一流地铁为作业统领，推进地铁集团各项事务高规范、高质量、可持续健康开展。
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