“你好，请问您需要处理什么事务?”9月21日11时许，三亚崖州湾科技城归纳服务中心工程建造窗口工作人员邵亚琦向前来处理事务的园区企业员工热心询问道。
“我想处理项目投标事项核准事务。”三亚崖州湾科技城开发建造有限公司工作人员任晨鑫拿出事先准备好的崖州果蔬归纳批发市场(一期)项目投标事项核准请求表及相关资料。仔细翻阅提交的处理资料后，邵亚琦给出肯定的答复：“事务已受理，我会为您尽快处理。”
话音刚落，邵亚琦敏捷将相关信息录入体系。4小时后，她及时将核准定见及结果反馈给受理单位。
受理事务、接听咨询电话……一个上午的时刻，邵亚琦忙得连水都来不及喝，处理大厅内其他14个窗口的工作人员也都处于繁忙状态。
“现在正处于项目复工复产的关键时期，工程建造窗口事务量最大，为了确保政务服务不断档，咱们还推出了线上咨询、批阅政务服务新模式，企业能够经过海南省政务网、企业微信等渠道受理咨询和办件。现在已完成项目批阅40个、受理各类人才确定请求167件和人才住房补贴请求235项，回答4000余次企业和群众线上咨询。”三亚崖州湾科技城园区归纳服务中心主任肖洒说。
除了线上线下同步加速办，三亚崖州湾科技城还为推动复工复产立异推出“秒批”服务。
“工程投标投标核准批复由原来的7天减缩至4个小时，进一步减缩企业投标完成后签订施工合同的时刻、加速现场施工单位出场时刻，推动建造项目加速落地。”体验到“秒批”服务带来的批阅提速，三亚港南山港区对外开放口岸、二线口岸现场查验能力建造项目工作人员李向晶感叹道。
现在，园区已推出第一批“秒批”服务事项清单，60项行政批阅事项实施“即来即办、即来即批”的“秒批”快速批阅服务方法，纳入“秒批”清单事项包括行政许可、行政备案、公共服务等类别，事项主要涉及工程范畴、人才确定、社保等多项批阅范畴，批阅时刻最长不超过24小时。
“批阅部门可经过充沛授权窗口或利用自助服务终端等手法，对现场申办的事项，实施现场‘秒批’;也可经过提高后台批阅速度等方法，对在线申办的事项，实施在线‘秒批’。下一步，园区将按照‘老练一批，推进一批’的准则，继续扩展‘秒批’清单，争取释放出更多的行政批阅改革盈利。”肖洒表明。
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