飞机式服务 三一装备零故障
有研究机构对三一进行研究发现，三一迅速扩张的另一个重要因素是其完善而无可挑剔的服务。这在三一装备身上更是体现的淋淋尽致。针对三一履带吊产品，三一提出了几乎苛刻的服务要求。他们提出履带式起重机要达到飞机一样的售后服务标准。三一装备总经理吴立昆先生这样解释“从某种意义上讲，飞机没有售后服务，因为飞机出了问题就会坠落，所以没法进行售后服务。我们要做到的就是保证三一履带吊产品的高安全性，将客户的损失降到最低。”为此，三一装备要求服务人员在每一年中后期，客户不使用的时间，对客户设备进行全面检修。在使用过程当中，三一装备还会要求服务人员对客户设备进行定期上门检查维修，做到防患于未然。也正是这种服务模式，将三一设备的安全事故率降到了最低。三一履带吊产品客户这样向记者反馈“或许你购买的三一的设备不是行业中价格最低的，但是你在使用过程中所花费的总成本绝对是行业最低的，因为三一的履带吊产品不会出现大的问题。”
创新 三一永远的主题
对三一而言创新永远是主题，这也是三一的成长秘诀。在本次宝马展由三一数字研究院基于Simulink实时仿真自主研发的履带起重机模拟培训系统，再次成为三一装备引领行业发展的标志。这套培训系统开创了崭新的履带起重机培训、教学方式，对行业专业人才的培养带来了革命性影响!
这又是一个突破，而三一正是在这样一个又一个的突破中前进。人类文明也正是因为有这样一些敢于突破敢于创新的团体而前行。三一作为民族品牌值得国人骄傲，而这家企业为工程机械发展所作出的努力值得所有人尊重。
